Pesanan & pembayaran
Bagaimana cara memesan tanpa akun?
Masukkan produk ke keranjang, checkout, isi nama, nomor HP, dan alamat. Simpan nomor pesanan yang tampil setelah bayar. Lacak pesanan lewat menu Akun › Lacak pesanan dengan nomor pesanan dan nomor HP.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini pembayaran lewat QRIS (bisa dibayar dari semua e-wallet dan m-banking).
Berapa lama batas waktu pembayaran?
15 menit sejak pesanan dibuat. Lewat dari itu QRIS tidak berlaku, pesanan otomatis dibatalkan, dan stok dilepas. Buat pesanan baru dari keranjang bila masih ingin membeli.
Bisa batalkan pesanan?
Saat Belum bayar, pesanan bisa langsung dibatalkan. Saat Dikemas, ajukan pembatalan dari detail pesanan; tim kami memprosesnya dan refund dikirim ke rekening yang kamu isi.
Pengiriman
Kapan pesanan saya dikirim?
Pesanan yang dibayar sebelum 15.00 WIB dikirim hari itu juga (Senin–Sabtu).
Apa itu kurir Instant?
Pengiriman beberapa jam via GoSend/Grab untuk area sekitar workshop. Alamat harus punya pinpoint peta; tarif tampil di checkout.
Syarat gratis ongkir?
Mengikuti program promo ongkir yang sedang berlaku (mis. minimal belanja Rp100.000 untuk kurir Reguler); tampil di keranjang dan halaman Promo.
Ukuran & pengembalian
Bagaimana cara tukar ukuran?
Ajukan dalam 7 hari setelah paket diterima lewat detail pesanan › Ajukan retur. Produk belum dicuci, tag masih terpasang. Ongkir tukar kami tanggung.
Saya ragu pilih ukuran, ada panduannya?
Ada di setiap halaman produk, tombol Panduan ukuran. Masukkan tinggi dan berat badan untuk rekomendasi otomatis.
Produk cacat atau salah kirim?
Ajukan retur dengan foto lewat detail pesanan dalam 2×24 jam. Kami kirim pengganti atau refund 100% termasuk ongkir.
Akun
Lupa password?
Tidak ada password. Masuk cukup dengan akun Google.
Bagaimana cara mengganti nomor HP?
Nomor HP diisi saat checkout atau di alamat. Buka Akun › Alamat untuk mengubahnya.
Tulis pertanyaanmu, tim kami membalas di chat.
Chat dengan kami